山旭光電作為一個(gè)集技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品供應(yīng)、技術(shù)服務(wù)提供為一身的綜合性公司，客戶是我們發(fā)展的源泉，與客戶建立長期的良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系一直是我們服務(wù)的目標(biāo)，我們會(huì)調(diào)用一切可以使用的資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。山旭光電擁有一支完備的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，我們可以為客戶提供從技術(shù)咨詢及方案設(shè)計(jì)，到為客戶量身定制解決方案并付諸工程實(shí)施，再到操作人員培訓(xùn)和售后服務(wù)的全過程服務(wù)。
技術(shù)咨詢、方案提供
山旭光電設(shè)有專門的服務(wù)熱線，為客戶提供日常咨詢服務(wù)。當(dāng)接到客戶訂單需要我們提供解決方案時(shí)，我們的技術(shù)人員會(huì)根據(jù)客戶的需求和項(xiàng)目實(shí)際情況提供專業(yè)的解決方案。
軟件二次開發(fā)支持
為滿足客戶二次開發(fā)需要，積極配合并提供二次開發(fā)支持，配合完成光纖傳感系統(tǒng)數(shù)據(jù)與集中監(jiān)控系統(tǒng)的遠(yuǎn)程傳輸，并按照相關(guān)規(guī)約傳入用戶要求的集中監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。
設(shè)備調(diào)試安裝
山旭光電為客戶提供優(yōu)質(zhì)的光纖傳感設(shè)備，組織專業(yè)的、富有工程經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝，并進(jìn)行示范指導(dǎo)，客戶應(yīng)提供必須的基本條件，保證各項(xiàng)安裝工作順利進(jìn)行。設(shè)備安裝后，我司負(fù)責(zé)設(shè)備加電及初始化工作，并按合同要求對設(shè)備各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行測試，測試記錄經(jīng)我公司及用戶共同確認(rèn)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。
用戶培訓(xùn)
為客戶進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)或者組織客戶到我們公司培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：
1）光纖傳感的基本知識(shí)：光纖介紹、光纖傳感技術(shù)的發(fā)展、簡介。
2）分布式光纖測溫系統(tǒng)介紹：分布式光纖測溫系統(tǒng)的原理和技術(shù)的介紹，以及相關(guān)的行業(yè)應(yīng)用介紹。
3）現(xiàn)場培訓(xùn)：安裝、調(diào)試、操作、常見問題解決及維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)等，使招標(biāo)方的技術(shù)人員具有安裝系統(tǒng)軟件和進(jìn)行日常維護(hù)管理的能力。
4）培訓(xùn)資料：公司將提供中文版使用說明書、培訓(xùn)資料、參考資料等給用戶，若公司提供的系統(tǒng)出現(xiàn)升級(jí)或者變更，我們將及時(shí)為用戶重新進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
